比亚迪-售后服务经理
5000-8000元
性别不限中专/技校45岁以下1-3年工作经验
餐补 社保 节日福利
已有 905 人查看 发布时间:07月15日
拨打电话能增加面试率哦
系统隐私保护已开启,该虚拟号码两分钟内有效,请尽快拨打。联系时,请说是在莒县招聘网上看到的
职位描述:
一、服务团队领导与管理
负责组建、培训和管理售后服务团队,确保团队成员具备提供优质客户服务所需的技能与知识。
设定团队的工作目标和绩效标准,定期进行考核和评估,激励团队成员不断提升服务质量。
二、客户关系维护与提升

主动与客户沟通,了解客户需求,建立长期稳定的客户关系。
及时解决客户在售后服务过程中遇到的问题,确保客户满意度。
定期收集客户反馈,分析客户对售后服务的满意度和改进建议,为提升服务质量提供依据。
三、售后服务流程优化

完善售后服务流程和规范,确保服务过程的高效和顺畅。
对售后服务数据进行统计和分析,找出服务瓶颈和潜在问题,提出改进措施。
协调公司内部资源,优化售后服务资源配置,提高服务效率。
四、售后服务质量控制
制定售后服务质量标准和监督机制,确保服务质量的稳定和提升。
对售后服务过程进行定期检查和评估,发现问题及时整改。
组织开展服务质量培训,提升团队的服务意识和技能水平。
五、对外协调与合作
与公司其他部门保持良好的沟通和协调,确保售后服务工作的顺利进行。
与供应商、合作伙伴等外部机构建立良好关系,为售后服务提供有力支持。
工作地址:
莒县山东北路莒县交通治超站北邻
查看地图
下载 生成海报
{{createPosterData.fname}}
{{createPosterData.company_info}}
{{createPosterData.job_name}}
{{createPosterData.job_salary}}
{{createPosterData.job_desc}}
长按识别二维码,查看更多职位
下载海报