主管： 【岗位职责】 1. 负责电话客服团队的日常管理，执行服务标准和流程。 2. 监控客服服务质量，定期进行质检，确保客户满意度。 3. 分析客户反馈，提出改进措施，提升服务效率和质量。 4. 组织员工培训，提高团队的专业技能和服务水平。 【任职要求】 1. 1-3年电话客服管理工作经验，有呼叫中心经验者优先。 2. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理突发情况。 3. 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和抗压能力。 【福利待遇】 1. 薪资结构：底薪+绩效奖金。 2. 员工培训：提供定期的职业技能培训。 3. 办公环境：舒适的办公环境。