负责客人入住登记、退房结算、押金收取与退还。
接听预订电话，办理线上线下预订、续住、换房。
解答客人咨询，处理简单投诉，做好接待与指引。
核对房态，与客房部沟通协调，确保信息准确。
保管前台单据、现金，做好交接班记录。
维护前台区域卫生，完成领导安排的其他工作。
任职要求
年龄 18–35 岁，形象气质佳，待人热情有礼貌。
普通话标准，沟通流畅，会基本电脑操作。
工作细心、责任心强，有服务意识。
能接受倒班、夜班，服从酒店排班。
有酒店前台经验优先，无经验可培训。