工作内容：
1.通过在线聊天、电话等方式接待客户咨询，解答产品、订单、售后等问题
2.处理订单查询、修改、退换货申请及投诉建议，做好记录并跟进闭环
3.及时录入客户信息，维护客户关系，提升满意度和复购
4.配合运营、仓储同步问题，反馈客户需求与常见问题
5.遵守服务规范，不与客户争执，维护品牌形象
1.通过在线聊天、电话等方式接待客户咨询，解答产品、订单、售后等问题
2.处理订单查询、修改、退换货申请及投诉建议，做好记录并跟进闭环
3.及时录入客户信息，维护客户关系，提升满意度和复购
4.配合运营、仓储同步问题，反馈客户需求与常见问题
5.遵守服务规范，不与客户争执，维护品牌形象
